У Сумській громаді стартувало дослідження е-послуг, щоб зробити їх максимально комфортними, зрозумілими та людиноцентричними. Команда проєкту проаналізує наявні сервіси та залучить жителів через опитування, щоб зрозуміти, що саме потребує вдосконалення.

«Цифрові сервіси мають розв'язувати щоденні проблеми людей — просто та в кілька кліків. Це дослідження допоможе нам почути користувачів і спланувати зміни, що дійсно покращать життя в громаді», — зазначила Римма Бикова, лідерка з цифрової трансформації Сумської громади.

За результатами буде сформована дорожня карта цифрової трансформації, яка стане основою для запуску нових зручних послуг для сум'ян.

Проєкт реалізується в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України