У межах співпраці зі швейцарсько-українською програмою «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP) Центр надання адміністративних послуг у м. Суми (ЦНАП) отримав спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс». Це інноваційне рішення, яке дає змогу надавати адміністративні послуги віддалено за безпосереднім місцем перебування жителів громади.

Мобільний кейс — це компактне технічне обладнання, що містить ноутбук-трансформер, портативний принтер, сканер, зчитувач ID-карток, повербанк, відеокамеру та роутер. Завдяки цьому адміністратор ЦНАПу може створити повноцінне робоче місце на будь-якій зручній для мешканця локації, забезпечуючи доступ до адміністративних послуг для тих, хто не може особисто відвідати ЦНАП через стан здоров’я або інші обставини.

Правом на отримання адміністративних послуг на віддаленому робочому місці можуть скористатися:

• особи, які досягли 80-річного віку;
• особи з інвалідністю І групи;
• особи, які за станом здоров’я не здатні самостійно пересуватися, зокрема ті, хто перебуває на стаціонарному лікуванні в комунальних медичних закладах.

Щоби отримати адміністративну послугу, представник клієнта має звернутися до Центру надання адміністративних послуг та повідомити про наявність такої потреби, а також надати документи, які підтверджують право отримати адміністративну послугу віддалено.

Цей крок є частиною загальнонаціональної стратегії цифровізації та підвищення доступності адміністративних послуг для всіх громадян України. Впровадження мобільних кейсів у ЦНАПах сприяє забезпеченню рівного доступу до адміністративних послуг, особливо для вразливих категорій населення.